提到“最难推广的一桩小事”，你第一时间会想到什么?无他，正是垃圾分类。国家花了很大力气去推广和治理，很多城市也与垃圾分类缠斗了20多年。为了把这件“知易行难”的事做好，深圳用上了十八般武艺，立法强制分类、完善垃圾分类体系、智慧管理垃圾收运车辆、培训蒲公英讲师、投放智能垃圾桶、“AI督导”替代传统的“桶边人”、建设科普教育场馆、推广光盘行动……
深圳垃圾分类成效如何?垃圾分类难在哪?应该如何解决?“十八般武艺”是否奏效?带着这些问题，10月29日，第十二届南方都市报街坊口碑榜深调研第一站聚焦垃圾分类主题，走进壹方天地、龙华区生活垃圾分类科普馆、深业上城、田面村、园岭新村等，实地走访调研“空杯减塑”行动、垃圾分类科普工作、光盘行动、城中村垃圾分类参与情况、智能垃圾桶使用和垃圾分类收运等情况。
奶茶杯、咖啡杯、快餐盒……它们是“可回收物”还是“其他垃圾”?以往，这些一次性杯(盒)，往往被认为没有可回收利用的价值，欧博体育网址但深圳的“空杯减塑”行动让它们变成了“可回收”垃圾。
在壹方天地奈雪的茶店门口，一块醒目的海报吸引了行人目光。海报上，一个卡通人物拥抱着地球，开心地展示着“自带杯减2元”的优惠信息，鼓励消费者减少一次性塑料杯的使用，“拥抱地球，留住美好”。
不远处，MStand咖啡店的海报同样引人注目。海报上一个简约的咖啡杯图案旁边，写着“自带杯减3元”的提示。据店员介绍，目前已有顾客养成自带杯子的习惯，“既能享受优惠，还能为环保做贡献，我是顾客的话我也愿意。”
调研团还留意到，店铺的垃圾桶上贴着“空杯减塑”温馨提示，提醒顾客倒干净杯中残渣残汁后再投递。这些空奶茶杯、咖啡杯、矿泉水瓶、外卖盒被回收后，都去哪了?被做成了什么?调研团在商场的咖啡杯奇妙之旅展示区找到了答案:本包装袋约由1个PP外卖餐盒再生制作、环保丝巾约由4.6个PET塑料瓶再生制作、Polo衫的原材料含有1.5个PP外卖盒和7个PET塑料瓶……原来，它们通过再生利用后，做成文件袋、环保袋、丝巾，还有文化衫。
咖啡杯奇妙之旅展示区旁，设有“空杯减塑”饮料杯(瓶)回收机。南都民生治理观察员、深圳市人大代表陈雄英好奇上前体验了一把，将喝完咖啡的空盒子投递入箱，喜提0.03元收益奖励。据悉，收益累积到一定分数后，可在旁边的积分兑换机兑换纸巾等日用品。
近年来，深圳市城市管理和综合执法局通过开展“空杯减塑”“盒聚变”“滨海城区海岸垃圾分类减塑”等“减塑”专项行动，推动垃圾减量与分类工作提质增效。“空杯减塑”行动至今年2月在龙华启动以来，目前全市共吸纳580个门店参与该计划，吸引消费者超40万人次，回收约60万个塑料杯。宝安区蒲公英“百商千店”零废行动试点工作，日均回收外卖餐盒、茶饮杯等达1000余公斤，初步形成了“百商千店”零废弃齐参与的格局。大鹏新区持续推进“滨海城区海岸垃圾分类减塑”，累计收集处理海洋废弃物1.3吨，其中资源化利用0.5吨，利用率达38%。
“我们还是分了吧。”“不分!”“分了好。”“不分!”“哥哥姐姐，你们还是分了吧，这是可回收垃圾桶，这是厨余垃圾……”在龙华区生活垃圾分类科普馆，科普视频上一段有趣的开场白，逗笑了观众，吸引他们驻足观看。
据介绍，为向广大市民科普《深圳市生活垃圾分类管理条例》及垃圾分类知识，便于各区市民尤其学生群体就近参观学习，全市建成市-区-街三级科普教育场馆体系，打造了27个可参与、可体验、互动性强、科普性高的生活垃圾分类科普馆，其中4个获评为全国垃圾分类示范教育基地，数量居全国第一。
市城管和综合执法局联合市教育局推动校园垃圾分类科普教育，组织学生线上或线下参观垃圾分类科普馆。每年暑假举办“科普馆奇妙之旅”，吸引市民参与。目前，参观人数已超200万人次。
深圳通过市区联动，优化垃圾分类科普馆，免费向公众开放，成为市民学习垃圾分类知识的科普阵地、向国内其他城市传播深圳城市文明理念的交流场所、向外宾展示深圳环卫高质量发展成果的重要窗口。
“先生，你们一共几个人用餐?”“3个。”“那3个菜差不多了，等下不够再点，点多了费钱又浪费。”10月29日7点左右，调研团在福田区深业上城感受到了该商圈光盘行动的氛围感。餐饮商店的门口、餐桌上，随处可见在商家支持下志愿者张贴的“光盘打卡”桌贴。
一家客家菜的店长介绍，他们支持顾客“光盘”，培训店员提醒顾客按需适量点餐，如果客人点多发现吃不完，还没做的菜品也会爽快给顾客退掉。
一粥一饭，当思来之不易。深圳基于融入日常生活的“光盘行动”，欧博体育网址在全市所有餐饮场所(含餐厅、酒店、沿街餐饮店和茶饮店)宣传光盘行动、垃圾分类，广泛发动门店、单位张贴“光盘打卡”桌贴。截至目前，全市共张贴约15.1万张“光盘打卡”桌贴，鼓励市民就餐“光盘”，踊跃晒出“光盘”，提升全社会对减量低碳的关注度。
家里闲置的废书、旧衣旧鞋、塑料瓶、玻璃瓶、破旧的不锈钢锅碗瓢盆，你会怎么处理?在深圳，居民们又有了一个新选择:将这些投放到垃圾分类智能回收箱中，自动称重当场返现，回收价格为0.6或0.8元/公斤，可以立即提现到微信零钱。
据统计，这种全新“废品回收站”智能可回收物箱，目前全市有940个。新回收模式有何不同?投递后的垃圾去了哪儿?市民的使用情况如何?10月29日晚，调研团带着这些问题走访福田田面村，成员们根据指引，用微信扫码、开门，发现回收箱里已经有快一箱的可回收物，旧枕头、衣架、书籍。由于手头没有可回收物投递，体验者没能体验到收益到账的快乐。据一位前来扔垃圾的阿姨说，操作很简单，老人们都会，自从有了这个可以赚钱的机器，老人们进行垃圾分类的积极性明显提高。机器全天候24小时开放，市民无需将可回收物细分，统一投放即可。
投放后的可回收垃圾怎么处理?深圳市生活垃圾分类管理事务中心主任梁治宇介绍，当回收机接近满仓状态，后台系统自动调度派单清运，所有可回收物都会被统一运送到分拣中心。分拣员会细分，再进行加工和无害化处理，实现“变废为宝”。
“哇，怎么这么多人?你们干嘛围着垃圾桶?”10月29日晚上8点多，园岭新村陆续有5名居民拎着垃圾到投放点投放，其中一位50出头的大姐见到调研团围着垃圾箱看，发出惊讶声。
当时前来丢垃圾的居民，均自觉做到了精准投放，有3名阿姨还做到了破袋投放厨余垃圾，其中有人用手机扫码兑换了积分，有人不在乎积分直接通过机械开门投了。
调研团留意到，园岭新村的智能回收桶+积分兑换柜等设备，具有AI识别、自动称重等功能，操作简单，居民投放后即可获得积分，到小区内的积分兑换站兑换日用品。这种看得见、摸得着的鼓励方式，增加了与居民的互动感，更环保高效。
智能桶的滚动宣传屏不仅可以播放垃圾分类宣传小视频，成为一名24小时在线的“机器人督导”，还可以为分类优秀的商户播放品牌宣传片，一桶多用，提高居民与商户的宣传效应。
“物联感知+AI无人值守”双线小时在线“机器人督导”替代传统的“桶边人”，从“人治”转为“数治”，更加人性化和节约人力成本。
厨余垃圾是生活垃圾分类回收的重点和难点。欧博体育网址福田区在园岭街道率先探索厨余垃圾全链条一体化处理，采用前端智能分类投放，中端智慧赋码收运，末端即时就地处理，产出物进行昆虫生物技术转化，变废为宝，实现了厨余垃圾的“一体化、智能化、本地化、资源化”的全链条智慧管理模式。
深圳于2020年颁布《深圳市生活垃圾分类管理条例》，建立了生活垃圾分类投放、分类收集、分类运输、分类处理全过程体系。数据显示，与条例实施之前相比，深圳四类垃圾回收处置量实现“三增一减”。今年9月份，可回收物回收量增长56.8%，有害垃圾回收量增长7.4%，厨余垃圾回收量增长209.6%，其他垃圾处置量下降9.7%。全市生活垃圾回收利用率达50.2%。
全市住宅区(含城中村)全面推行“集中分类投放+定时定点收运”，共设置生活垃圾集中分类投放点2.1万个，垃圾分类设施覆盖率达100%。
刚开始，为引导居民正确分类投放生活垃圾，深圳在分类投放点配备专职督导员在定时投放时段开展桶边督导。经过近几年垃圾分类工作的深入推进，市民已基本掌握垃圾分类知识，养成了垃圾分类的好习惯。为节约成本，提高财政资金配置效率，各区逐步撤走垃圾分类督导员，改为智慧化督导或巡检督导。
全市配置各类垃圾收运车辆约3186台，所有车辆均接入智慧信息管理平台，其他垃圾和厨余垃圾收运车辆实现全过程24小时智能监控，坚决杜绝各类垃圾运输车辆“混装混运”和抛洒滴漏的情况。
目前，深圳每日资源化处理的可回收物约11500吨，厨余垃圾约6750吨，其他垃圾约18000吨，实现了原生垃圾零填埋。
徐期勇表示，本次调研涵盖商业区、科普馆以及城中村和老旧小区等多个层面，可以立体看到深圳垃圾分类的情况。在城中村和老旧小区现场观察中明显发现，整体环境整洁，地面干净，垃圾分类投放设施齐全，分类标识清晰。垃圾分类已经逐渐深入人心，居民们自觉进行分类，这是一个非常了不起的成就。
作为一座年轻且充满活力的城市，在商业区联合大型商超、连锁品牌餐饮(茶饮)企业开展的“空杯减塑”，在年轻人中有着较高的接受度。调研发现，“空杯减塑”不仅有效减少塑料杯使用，也让垃圾分类更加精准有效。
垃圾分类工作充分利用高科技手段，无论是智能监控系统、积分兑换机制还是科普教育方式，都彰显出高科技的魅力和对垃圾分类工作的巨大推动作用。例如，智能监控和AI识别技术在垃圾分类投放点的应用，使得垃圾分类的管理更加精确。积分兑换系统为居民提供了分类回馈，有效提高了参与积极性。垃圾分类科普展览馆通过互动展示，可以让市民直观了解垃圾分类后的去向和再生资源产品。通过科技赋能，在操作层面提升了居民垃圾分类的便利性和积极性，也让垃圾分类工作更加科学、高效。
陈雄英表示，在实地走访和观察中，感受到园岭新村居民对于垃圾分类的自觉性和积极性。智能垃圾桶的普及使用，提高垃圾分类的准确性和效率，也进一步激发了居民参与垃圾分类的热情。同时，园岭新村在垃圾分类收运方面的规范化、专业化操作，也确保了垃圾能够得到及时、有效的处理，避免二次污染和资源浪费，园岭新村的经验值得在深圳市更大范围内推广和借鉴。
她建议进一步加强垃圾分类的宣传教育，提高全社会的垃圾分类意识；继续完善垃圾分类的设施建设和收运体系，为居民提供更加便捷、高效的垃圾分类服务；进一步探索智能技术在垃圾分类中的应用，利用物联网、大数据等技术手段，对垃圾分类的全过程进行智能化管理。
田面村的有偿回收箱吸引了黄翔注意，她直言直接在经济上激励居民参与垃圾分类和回收，让居民获得实实在在的回报，实现经济激励与环保效益双向奔赴，这是提升居民的垃圾分类积极性和回收参与度最有效的办法。
龚方刚表示，作为市民代表，深圳垃圾分类的每个重要节点他都参与了。在他看来，“空杯减塑”，“智能投放”，“建设科普展馆”这些举措，是抓住当前垃圾分类的难点和痛点提出切实可行的解决方案，走在全国前列。他指出，生活方式和理念的改变离不开教育，建议将垃圾分类和零废弃课程纳入幼儿园和学校的课程体系，以游戏和探究为主要方式，培养幼儿的探究精神和环保意识。“通过这次调研，我发现了幼儿园开展零废弃和垃圾分类课程的新方向和新内容。”回到幼儿园后，龚方刚向园长分享了自己的设想，想法得到园长支持。
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